Version en vigueur au : 01/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site lesonglesdejadou.fr par :

LES ONGLES DE JADOU – [forme juridique / Revel Jade]

12 rue du révérend père cloarec, 92400 courbevoie – SIREN 1 006 1 642 – lesonglesdejadou@gmail.com – 06 24 79 63 64

Le Site s’adresse exclusivement à des clients particuliers agissant à des fins non professionnelles.

Si vous achetez à des fins professionnelles, merci de nous contacter avant commande pour obtenir des conditions adaptées.

Article 1 – Objet et acceptation des CGV

Les CGV définissent vos droits et obligations dans le cadre de l’achat en ligne de press-on nails et accessoires (kits).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de votre achat.

Nous pouvons modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la validation de votre commande.

Article 2 – Produits, catégories et informations essentielles

Nous vendons notamment :

• Kits universels : press-on nails en tailles standard, prêts à l’envoi (non personnalisés).

• Kits sur-mesure : press-on nails réalisés selon vos tailles (mesures / sizing) et vos choix.

• Créations personnalisées : sets créés selon vos inspirations / contraintes (design, couleurs, thème, etc.), pouvant inclure un ajustement de taille.

• kits de pose et kits de dépose (outils et/ou produits nécessaires à la pose/retrait).

2.1 Présentation et rendu

Les photos, vidéos et visuels du Site ont un objectif illustratif.

Nos produits pouvant être réalisés à la main (notamment sur-mesure et créations), de légères variations (teinte, détails, placement) peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

2.2 Prise de taille / sizing : votre responsabilité

Pour les kits sur-mesure et certaines créations, vous devez fournir des informations exactes (tailles, préférences, validations).

En cas d’erreur de taille transmise par votre fait (ou absence de validation quand elle est demandée), nous ne pourrons pas être tenus responsables du résultat.

2.3 Conseils d’hygiène et de sécurité

Nos produits et accessoires sont destinés à un usage cosmétique. Vous vous engagez à :

• respecter les recommandations d’utilisation (pose, retrait, durée, entretien) ;

• vérifier l’absence d’allergie ou de sensibilité (notamment colles, dissolvants, produits de dépose) ;

• tenir les produits hors de portée des enfants.

Article 3 – Disponibilité

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks (pour les produits stockés) et/ou de notre capacité de production (pour les produits faits à la demande).

En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour proposer une solution : remplacement, report, ou remboursement.

Article 4 – Commande

4.1 Processus

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos informations, puis validez le paiement. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.

4.2 Refus / annulation

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

• litige de paiement antérieur,

• suspicion de fraude,

• informations manifestement incohérentes ou incomplètes,

• demande manifestement contraire à la loi ou à nos valeurs.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros [TTC / ou « TVA non applicable, art. 293 B CGI ».

Les frais de livraison s’ajoutent avant validation finale.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché lors de votre commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens proposés sur le Site (ex : CB, Stripe, PayPal…).

La transaction est gérée par un prestataire de paiement ; nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones, délais, frais

Les livraisons sont assurées vers : France, Suisse, Luxembourg, Belgique.

Les frais et délais estimatifs sont indiqués au moment du paiement.

Important : les produits sur-mesure et créations nécessitent un délai de fabrication. Le délai total = fabrication + transport.

7.2 Adresse et informations

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur (adresse incomplète, mauvaise boîte, etc.), les frais de réexpédition pourront vous être refacturés.

7.3 Retards / perte / avarie

Les délais sont indicatifs. Un retard dû au transporteur ne donne pas automatiquement droit à annulation ou indemnisation.

En cas de colis annoncé livré mais non reçu, ou colis endommagé, vous devez nous contacter rapidement avec les éléments utiles (photos, numéro de suivi, déclaration).

7.4 Douanes (hors UE)

D’éventuels frais de douane / taxes d’importation restent à votre charge. En cas de refus de paiement de ces frais, le colis peut être retourné ou détruit selon les règles du transporteur, sans que cela n’ouvre droit à remboursement des frais engagés.

Article 8 – Droit de rétractation (uniquement pour les produits éligibles)

8.1 Principe (produits non personnalisés)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les produits éligibles, sans avoir à justifier de motif.

8.2 Exclusions – Produits non éligibles à la rétractation

Conformément aux exceptions légales, notamment l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (taille/design)

• aux biens descéllés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

En conséquence, sont exclus du droit de rétractation sur notre Site :

• Les kits sur-mesure (tailles personnalisées)

• Les créations personnalisées (design et/ou taille personnalisés)

• Les kits de pose et kits de dépose (outils / accessoires d’hygiène et de sécurité), ainsi que tout produit de pose/dépose descéllé/ouvert

8.3 Cas des kits universels (éligibles sous conditions d’hygiène)

Les kits universels (non personnalisés) peuvent être rétractés uniquement s’ils sont retournés :

• non utilisés, non portés, non essayés,

• non ouverts / non descellés lorsque le produit comporte un scellé ou un conditionnement garantissant l’hygiène,

• complets et dans leur emballage d’origine.

Tout article ouvert, utilisé, incomplet, abîmé, ou impropre à la remise en vente pour des raisons d’hygiène pourra être refusé au remboursement.

8.4 Modalités d’exercice

Pour vous rétracter, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (e-mail) à : lesonglesdejadou@gmail.com 

Vous renvoyez ensuite le colis sous 14 jours après votre notification, à l’adresse : 

Jade REVEL

12 rue du révérend père cloarec, 92400 courbevoie, BAT 12.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

8.5 Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour conforme (ou preuve d’expédition), via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

Article 9 – Retours, échanges, erreurs et SAV (hors rétractation)

9.1 Produit manquant / erreur de préparation

Si nous avons commis une erreur (produit non conforme à la commande, manquant), contactez-nous sous 6 jours après réception, avec photos et références. Nous proposerons une solution (renvoi, remplacement ou remboursement).

9.2 Produits personnalisés : pas de retour pour convenance

Les kits sur-mesure et créations personnalisées ne sont ni repris ni échangés pour convenance (taille, design, préférences), sauf défaut avéré de conformité (voir garanties légales).

Article 10 – Garanties légales (consommateurs)

Vous bénéficiez des garanties légales :

• garantie légale de conformité (Code de la consommation, notamment art. L217-3 et suivants)

• garantie des vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants)

En cas de problème relevant d’une garantie légale, contactez-nous à lesonglesdejadou@gmail.com avec :

• numéro de commande,

• description du problème,

• photos/vidéos si utiles.

Article 11 – Responsabilité

Nous sommes tenus d’une obligation de moyens concernant l’accès au Site et le processus de vente.

Nous ne sommes pas responsables :

• des interruptions du Site dues à des causes externes (réseau, maintenance, incident technique),

• d’un usage non conforme des produits (pose, retrait, allergies, mauvaise préparation, etc.),

• des dommages indirects.

En tout état de cause, si notre responsabilité était engagée, elle serait limitée au montant de la commande concernée (hors cas où la loi l’interdit).

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, photos, vidéos, visuels, logo, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Nous traitons vos données pour :

• gérer vos commandes, paiements, livraisons,

• assurer le service client,

• respecter nos obligations légales.

Vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation…) et les modalités figurent dans notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-exécution due à un événement de force majeure (au sens du droit français), rendant impossible l’exécution de nos obligations.

Article 15 – Règlement des litiges / Médiation

En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client : lesonglesdejadou@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le litige n’a pas été résolu après réclamation écrite.

Médiateur compétent : 

M. le Médiateur des ministères économiques et financiers

BP 60153

14010 CAEN cedex1

https://www.economie.gouv.fr/mediateur/je-saisis-le-mediateur 

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR).

Article 16 – Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun applicables aux consommateurs.