Version en vigueur au : 01/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site lesonglesdejadou.fr (ci-après le « Site ») par :

LES ONGLES DE JADOU – Micro-entreprise – Jade REVEL

12 rue du Révérend Père Cloarec, 92400 Courbevoie – SIREN 1 006 1 642

E-mail : lesonglesdejadou@gmail.com – Tél. : 06 24 79 63 64

Le Site s’adresse exclusivement à des clients particuliers agissant à des fins non professionnelles.

Pour tout achat à des fins professionnelles, merci de nous contacter avant commande afin d’obtenir des conditions adaptées.

Article 1 – Objet et acceptation des CGV

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de press-on nails et accessoires (notamment kits).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la validation de la commande.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la commande.

Article 2 – Produits, catégories et informations essentielles

Les produits proposés à la vente comprennent notamment :

• Kits universels : press-on nails en tailles standard, non personnalisés.
  
• Kits sur-mesure : press-on nails réalisés selon vos tailles (sizing) et/ou choix.
  
• Créations personnalisées : sets créés selon vos inspirations/contraintes (design, couleurs, thème…), pouvant inclure un ajustement de taille.
  
• Kits de pose et kits de dépose : outils et/ou produits nécessaires à la pose/retrait.
  

2.1 Présentation, photos et rendu

Les photos, vidéos et visuels ont une valeur illustrative.

Les produits pouvant être réalisés à la main, notamment sur-mesure et personnalisés, de légères variations (teinte, détails, placement, finitions) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

2.2 Prise de taille / sizing : votre responsabilité

Pour les produits sur-mesure et certaines créations, vous devez fournir des informations exactes (tailles, préférences, validations).

En cas d’erreur de taille communiquée par vos soins, d’informations incomplètes, ou d’absence de validation lorsqu’elle est demandée, notre responsabilité ne pourra être engagée quant au rendu final.

2.3 Hygiène, sécurité et précautions d’emploi

Nos produits et accessoires sont destinés à un usage cosmétique. Vous vous engagez à :

• respecter les recommandations d’utilisation (pose, retrait, durée, entretien) ;
  
• vérifier l’absence d’allergie ou de sensibilité (notamment colles, dissolvants, produits de dépose) ;
  
• tenir les produits hors de portée des enfants.
  

Article 3 – Disponibilité

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks (produits stockés) et/ou de notre capacité de production (produits faits à la demande).

En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour proposer : remplacement, report, ou remboursement.

Article 4 – Commande

4.1 Processus

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos informations, puis validez le paiement. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

4.2 Refus / annulation

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de : litige de paiement antérieur, suspicion de fraude, informations incohérentes/incomplètes, demande contraire à la loi ou manifestement incompatible avec nos valeurs.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros [TTC].

Si vous êtes en micro-entreprise en franchise en base de TVA : indiquer « TVA non applicable – art. 293 B du CGI ».

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.

Le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens proposés sur le Site.

La transaction est traitée par un prestataire ; nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones, délais, frais

Livraison : France, Belgique, Luxembourg

Les frais et délais estimatifs sont indiqués au moment du paiement.

Important : pour les produits sur-mesure et créations, un délai de fabrication s’applique.

Le délai total = fabrication + transport.

7.2 Adresse et informations

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur (adresse incomplète, mauvaise boîte aux lettres, etc.), les frais de réexpédition pourront être facturés.

7.3 Retards / perte / avarie

Les délais sont indicatifs. Un retard imputable au transporteur ne donne pas automatiquement droit à annulation ou indemnisation.

Colis annoncé livré mais non reçu, ou colis endommagé : contactez-nous rapidement avec toute preuve utile (photos, numéro de suivi, déclaration).

7.4 Douanes (si hors UE – le cas échéant)

Si une livraison hors UE est proposée ultérieurement, d’éventuels frais de douane/taxes restent à la charge du client.

Article 8 – Droit de rétractation (consommateurs – produits éligibles)

8.1 Principe

Pour les produits éligibles, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

8.2 Exclusions – Produits non éligibles

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (taille/design) ;
  
• aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
  

En conséquence, sur notre Site, ne sont pas éligibles à la rétractation :

• les kits sur-mesure (tailles personnalisées) ;
  
• les créations personnalisées (design et/ou taille personnalisés) ;
  
• les kits de pose et kits de dépose (outils/accessoires d’hygiène et de sécurité) et, plus largement, tout produit de pose/dépose ouvert/descéllé.
  

8.3 Cas des kits universels (éligibles sous conditions d’hygiène)

Les kits universels (non personnalisés) ne sont remboursables au titre de la rétractation que s’ils sont retournés :

• non utilisés, non portés, non essayés,
• non ouverts / non descellés lorsque le conditionnement garantit l’hygiène,
• complets et dans leur emballage d’origine.
  

Tout article ouvert, utilisé, incomplet, abîmé ou impropre à la remise en vente pour des raisons d’hygiène pourra être refusé au remboursement.

8.4 Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail) à : lesonglesdejadou@gmail.com.

Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard 14 jours après votre notification, à :

Jade REVEL

12 rue du Révérend Père Cloarec, 92400 Courbevoie – BAT 12

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8.5 Remboursement et frais de port

En cas de rétractation valable sur un produit éligible, nous remboursons :

• le prix du/des produit(s) retourné(s) conforme(s),
  
• ainsi que les frais de livraison “standard” (aller) correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé lors de la commande, uniquement si la rétractation porte sur l’intégralité de la commande éligible.
  

Ne sont pas remboursés :

• les frais liés à une option de livraison plus coûteuse (ex. express) ;
  
• les frais de retour ;
  
• les frais de livraison initiaux en cas de retour partiel (si vous conservez une partie de la commande) ;
  
• aucun frais de port lorsque le produit est non éligible à la rétractation ou lorsque le retour est refusé (produit ouvert/essayé/utilisé selon les règles d’hygiène).
  

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la fourniture d’une preuve d’expédition, via le même moyen de paiement (sauf accord contraire).

Article 9 – Retours, échanges, erreurs et SAV (hors rétractation)

9.1 Produit manquant / erreur de préparation

En cas d’erreur de notre part (produit manquant, non conforme à la commande), contactez-nous sous 6 jours après réception avec photos et références. Nous proposerons une solution (renvoi, remplacement ou remboursement).

9.2 Produits personnalisés : pas de retour pour convenance

Les kits sur-mesure et créations personnalisées ne sont ni repris ni échangés pour convenance (taille, design, préférences), sauf application des garanties légales.

Article 10 – Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales :

• garantie légale de conformité (Code de la consommation, art. L217-3 et suivants) ;
  
• garantie des vices cachés (Code civil, art. 1641 et suivants).
  

Contact : lesonglesdejadou@gmail.com en précisant numéro de commande, description du problème, photos/vidéos.

Article 11 – Responsabilité

Nous sommes tenus d’une obligation de moyens concernant l’accès au Site et le processus de vente.

Nous ne sommes pas responsables notamment : interruptions du Site, usage non conforme des produits, allergies, mauvaise préparation, dommages indirects.

Si notre responsabilité était engagée, elle serait limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles

Les données sont traitées pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, service client, obligations légales.

Les droits et modalités figurent dans la Politique de confidentialité.

Article 14 – Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de force majeure rendant impossible l’exécution de nos obligations.

Article 15 – Litiges / Médiation

En cas de difficulté, contactez d’abord : lesonglesdejadou@gmail.com.

Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas d’échec de la réclamation.

Médiateur : Médiateur des ministères économiques et financiers

BP 60153 – 14010 CAEN Cedex 1

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR).

Article 16 – Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles applicables aux consommateurs.